.png){kind=logo}
Doprava a platba
Chceme, aby pro vás bylo objednání na našem e-shopu co nejpohodlnější a bez zbytečných nejasností. Proto jsme pro vás sepsali přehled všech možností dopravy a plateb, ať hned víte, co vám bude nejvíc vyhovovat. Online platby probíhají přes spolehlivou českou platební bránu Comgate a při objednávce nad 1690 Kč dopravu uhradíme za vás my.
Možnosti dopravy
| Doprava | Cena |
|---|---|
PPL výdejní místo
|
69 Kč |
Balíkovna
|
69 Kč |
Zásilkovna výdejní místo
|
79 Kč |
DPD výdejní místo
|
85 Kč |
|
PPL na adresu
|
99 Kč |
Česká pošta na adresu
|
99 Kč |
|
Zásilkovna na adresu
|
109 Kč |
|
DPD na adresu
|
119 Kč |
Při objednávce nad 1690 Kč dopravu neplatíte vy. Uhradíme ji za vás my.
Možnosti platby
| Platba | Cena |
|---|---|
 Bankovní převod |
Zdarma |
 Platba kartou |
Zdarma |
 Google / Apple Pay |
Zdarma |
 Dobírka |
49 Kč |
 Odložená platba – Skip Pay |
Zdarma |
Pokud na objednávku pospícháte, doporučujeme platbu kartou nebo dobírku. U bankovního převodu se může odeslání zdržet, protože čekáme na připsání platby.
Jak funguje Skip Pay?
Se Skip Pay si můžete objednávku nejdřív v klidu převzít a prohlédnout doma a zaplatíte až potom. Je to podobné jako dobírka, jen pohodlnější, protože nic neplatíte kurýrovi ani na výdejním místě a vše vyřešíte později online. Při včasném zaplacení je odložená platba zdarma.
Jak to u nás funguje?
Vyberte dopravu a platbu
Pokud chcete, aby objednávka šla co nejrychleji do expedice, doporučujeme zvolit platbu kartou nebo dobírku.
Pospícháte na to?
Když se nám ozvete před 14:00 a bude vše skladem, uděláme maximum pro to, abychom balíček ještě ten den předali dopravci a druhý den byl u vás.
Objednávky i po telefonu
Nevíte si rady s objednávkou online? Kuba ji s vámi vyřeší po telefonu. Stačí zavolat nebo poslat SMS.
Objednávky i po telefonu
Nevíte si rady s objednávkou na našem e-shopu? Klidně se nám ozvěte. Kuba ji s vámi po telefonu projde a vystaví za vás.
Pro vyřízení objednávky si prosím připravte:
Kód produktu
Najdete ho vedle hodnocení produktu pod názvem.
Adresu doručení
Stačí vědět, kam chcete balíček poslat.
Dopravu a platbu
Připravte si, jaký způsob dopravy a platby si přejete.
Telefonní číslo
Pokud nemáte e-mail, vůbec nevadí. Stačí telefonní číslo.
Ještě pár důležitých informací
Rychlá expedice
Objednávky se snažíme expedovat co nejrychleji. Běžně platí, že uhrazené objednávky a dobírky vytvořené do 13:00 ještě ten samý den předáme dopravci. Díky tomu se k vám balíček dostane obvykle během jednoho až dvou pracovních dnů.
Balení s ohledem na přírodu
Na balení myslíme nejen kvůli bezpečnosti, ale také kvůli přírodě. Používáme ekologické obaly, krabice, kterým dáváme druhý život, a kartofix nastříhaný z použitých kartonů. Když je to možné, balíme právě do něj.
U křehčích věcí se ale často neobejdeme ani bez bublinkové fólie. Je recyklovatelná a v mnoha případech je to zkrátka nejbezpečnější řešení, protože přepravci se bohužel k balíčkům nechovají vždy úplně jemně. Pro nás je důležité hlavně to, aby k vám vše dorazilo v pořádku.
Když se s balíčkem něco děje (nebo naopak neděje)
Balíček by u vás měl být zpravidla hned následující den po odeslání e-mailu o odeslání, případně připravený k vyzvednutí. Občas se může stát, že se doručení protáhne o den. Pokud by to trvalo déle, mrkněte na sledovací odkaz v e-mailu od nás. Když se zásilka nehýbe nebo uvidíte něco podezřelého, ozvěte se nám co nejdřív, podíváme se na to.
Čím dřív o problému víme, tím větší je šance, že se vše podaří rychle vyřešit a balíček se třeba zbytečně nevrátí zpátky k nám. Nemusíte nic složitě řešit s přepravcem ani podávat reklamace sami. Stačí napsat nebo zavolat nám a my to zařídíme. Když se něco pokazí, jsme tu pro vás a uděláme maximum, aby byl balíček co nejdřív u vás.
Nejčastější dotazy k dopravě a platbě
Děkujeme, že jste tady s námi. Symbioticky.cz je náš rodinný sen, který jsme postupně proměnili v realitu. Baví nás pro vás vybírat zajímavé přírodní kousky z celého světa a máme radost, že díky vám můžeme dělat práci, která nám dává smysl. Doufáme, že i vám naše produkty udělají radost a že se u nás budete cítit dobře.
Příběh značky symbioticky.cz
Jsem Helča a buduji tento rodinný e-shop společně se svým manželem Kubou. Vše, co zde naleznete, jsme nejdřív doma vyzkoušeli, abychom věděli, co vám nabízíme. Hledáme pro vás produkty z celého světa, které jsou nejen kvalitní, ale mají i duši. Dopřejte si chvilku klidu a vylaďte se s námi do pohody.