.png){kind=logo}
Vrácení a reklamace zboží
Chceme, aby pro vás bylo vrácení nebo reklamace co nejjednodušší a bez zbytečného stresu. Když se něco nepovede, nechceme vás posílat do složitých postupů a paragrafů. Níže najdete přehledně rozepsané, jak postupovat při vrácení zboží ve 14denní lhůtě i při reklamaci produktu.
Vrácení zboží ve 14denní lhůtě
Pokud se vám zboží nehodí, nelíbí nebo si to prostě jen rozmyslíte, nic se neděje. Můžete ho bez problému vrátit. Stačí si stáhnout formulář níže a postupovat podle návodu pro vrácení zboží. Jedná se o odstoupení od kupní smlouvy v zákonné 14denní lhůtě, takže celý proces je nastavený tak, aby byl co nejjednodušší a co nejpřehlednější.
Pokud si nebudete jistí, jak formulář vyplnit nebo co přesně přiložit, klidně se nám ozvěte. Rádi vám poradíme.
Chci reklamovat produkt
Děláme maximum pro to, aby každý kousek z našeho sortimentu dělal radost a odpovídal vašim představám. Spolupracujeme s ověřenými dodavateli a vybíráme věci, za kterými si stojíme. Přesto se může stát, že se někdy objeví vada nebo se něco pokazí při přepravě.
Pokud objevíte nějaký problém, dejte nám o tom co nejdřív vědět telefonicky, e-mailem nebo na WhatsApp a připojte fotku poškozeného produktu. Pokud se produkt poškodil při přepravě, vyfoťte prosím i krabici a způsob zabalení.
Reklamace u nás řešíme jednoduše, férově a bez zbytečných průtahů. Zpravidla jsme schopni zaslat náhradní produkt do 2 pracovních dní.
Nevíte si rady?
Jsme tu pro vás, abychom vše vyřešili co nejrychleji a v klidu. Zavolejte nám (+420 774 441 138), napište e-mail (info@symbioticky.cz), pošlete zprávu na WhatsApp (+420 774 441 138) nebo využijte formulář níže.
Na e-maily odpovídáme zpravidla do 24 hodin.
Na telefonu nás zastihnete od pondělí do pátku od 9:00 do 16:00.
Pokud vám odpověď nepřišla, zkontrolujte si prosím i hromadnou nebo nevyžádanou poštu. E-mail mohl zapadnout právě tam.
Kontaktní formulář
Máte nějaké otázky? Zodpovíme je. Prosíme o pečlivé vyplnění kontaktních údajů.
Na vaše dotazy zpravidla odpovídáme do 24 hodin. Pokud vám odpověď nepřišla, zkontrolujte si hromadnou nebo nevyžádanou poštu/spam. Je možné, že e-mail zapadl sem.
Za symbioticky.cz stojíme my dva, Helča a Kuba, a na kvalitě nám opravdu záleží. Produkty vybíráme tak, aby dělaly radost i nám samotným. Ty, které se neosvědčí, u nás nemají prostor. Přesto se občas může stát, že něco nedorazí v pořádku nebo nesplní očekávání. V takové chvíli se k tomu stavíme čelem a snažíme se vše vyřešit vstřícně a rychle. Když nám napíšete nebo zavoláte, máte jistotu, že se vám bude věnovat jeden z nás.